よくある質問FAQ
よくあるご質問をまとめています。
下記で解決しない場合には、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
サービスについて
どのようなサービスですか？
コーヒーマシンの無料レンタルとコーヒー豆の定期デリバリーになります。
利用できる地域を教えてください
ご利用可能な地域は日本全国になります。
法人契約はできますか？
リフィールユーラは一般のご家庭向けサービスになります。
2年間の無償保証期間における修理対応の際に、法人利用の疑いがある場合には、修理費用が有償となる場合がございます。
利用期間の延長はできますか？
25ヶ月目以降も自動継続になります。
一時的に定期便を休止することはできますか？
定期便を休止することはできません。
利用中にコーヒー豆がなくなったら追加注文はできますか？
追加のコーヒー豆はサブスク利用者限定割引価格で販売しております。こちらからご購入ください。
コーヒー豆の変更はできますか？
コーヒー豆の変更はできません。
利用中のマシンを購入することはできますか？
コーヒーマシンは貸付品になります。そのため、解約希望のお問合せを頂いた際に、お客様自身にてマシンの返却をご依頼いたします。
24ヶ月ご利用いただいた方のみご利用中のマシンをプレゼントいたします。
コーヒーマシンの売却、廃棄、譲渡、販売することはできますか？
コーヒーマシンの売却、廃棄、譲渡、販売することはできません。
途中解約は可能ですか？
24回の最低購入回数満了前の場合は、お電話にて承ります。
電話番号：045-947-0800
※途中解約の場合、解約料（残月数×2,750円）がかかります
24回の満了後は、マイアカウントでも定期便の解約が可能です。
配送について
申し込みからどのくらいで届きますか？
1日~15日申し込みの場合：翌月の1営業日に出荷いたします。
16日～31日申し込みの場合：翌月15日（土日祝の場合後ろ倒し）に出荷いたします。
配送料はいくらですか？
配送料は無料になります。
配送日時の変更・指定はできますか？
配送日時の変更・指定はできません。
配送業者の指定はできますか？
配送業者の指定はできません。
商品の箱は捨てても良いですか？
コーヒーマシンの箱は故障による修理の際、マシンを入れて送っていただく必要がございます。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済のみになります。
・Visa
・Mastercard
・アメリカンエキスプレス
・JCB
クレジットカードや住所の変更はできますか？
クレジットカード、住所はマイページよりご変更可能です。
初期費用はどのくらいかかりますか？
事務手数料は3,600円になります。
月額利用料金が発生するタイミングはいつですか？
月の途中でサービスを利用終了した場合、その月の請求は日割りで計算されますか？
月の途中で解約した場合、その月を含まない残月数×2,750円の解約料がかかります。
領収書はもらえますか？
マイページよりご確認いただけます。