返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

お届けした商品に不備があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に初期不良（到着から14日以内）や発送ミス、またはWEBサイトの記載に誤りがあった場合は、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。

  • 送料について 返送にかかる送料は、弊社にて負担（着払い）させていただきます。

  • お手続きの流れ 確認をスムーズに行うため、お手数ですが必ず事前に「ブルーマチックジャパンコールセンター（TEL：045-947-0800）」までご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、お受けできないことがございます。

  • ご注意点 返送の際は、箱や付属品もすべてご一緒にお戻しください。付属品が不足している場合、返品をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換について

「間違えて注文してしまった」など、お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内で「未開封・未使用」の場合のみお受けしております。

  • 開封後の対応について 一度開封された商品（部品等を含む）については、返品をお受けすることができません。また、ご返送後に使用済みや開封済みと判明した場合は、ご返金ができかねますのでご注意ください。

  • 送料について 返送にかかる送料は、お客様のご負担（元払い）となります。別の商品への交換をご希望される場合も、往復の送料はお客様負担となります。

  • ご注文時の送料について ご購入時に送料をお支払いいただいていた場合、お客様都合による返品の際は、その送料分のご返金は致しかねますので、何卒ご了承ください。（弊社の不備による返品の場合は、全額返金いたします）

注文後のキャンセル・内容変更について

＜ご返金方法について＞

キャンセルや返品により返金が生じる場合は、以下の通り対応させていただきます。

  • クレジットカード・QRコード決済の場合 　ご利用いただいた決済方法を経由して返金（決済取消・金額変更）をさせていただきます。 ※カード会社の締め日により、一度引き落としがされた翌月に返金される場合がございます。詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
  • 銀行振込・コンビニ払いの場合 お客様のご指定口座へお振り込みいたします（コンビニ店頭での返金は行っておりません）。お手続きには1〜2週間ほどお時間をいただく場合があり、お客様都合によるキャンセルの場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。

＜ご注文内容の変更について＞

  • お支払い前の場合 一度注文をキャンセル（メールを破棄）していただき、改めてショップよりご注文ください。

  • お支払い後の場合 商品の追加は、別途新しくご注文をお願いいたします。一部キャンセルをご希望の場合は、上記の「キャンセルについて」の項目をご確認ください。